Nous acceptons les remboursements/renvoyer les produits dans les cas suivants :
1 : Produits imprimés endommagés / de mauvaise qualité
2 : Mauvais produit (mauvais modèle, mauvais type de produit)
3 : La mauvaise taille (nous envoyons le mauvais article de la commande que vous avez commandée)
4 : Votre article n’est pas arrivé dans les 22 jours
Veuillez nous contacter par e-mail à info@produitpod.com et notre équipe d’assistance vous aidera à organiser un remplacement ou un remboursement dès que possible.
Les remplacements prendront du temps comme pour les commandes normales (2 à 5 jours pour le traitement et 10-17 jours pour la livraison)
Le temps total est de 12 à 22 jours.
Nous n’acceptons pas de remboursement/renvoi dans les cas suivants :
1 : Le client a choisi la mauvaise taille
2 : Colis manquant en raison d’une mauvaise adresse de livraison
3 : Les clients n’aiment pas le matériau du produit (il y a du polyester dans le matériau)
4 : Le client modifie l’adresse de commande/d’expédition après que le produit a été imprimé et expédié.
Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité du produit et l’exactitude de la commande. Cependant, vous pouvez recevoir un article endommagé, dont la qualité d’impression est médiocre ou dont le produit est inexact. C’est assez inhabituel ! Mais, si tel est le cas, nous garantissons une satisfaction à 100% à tous nos clients, en offrant des commandes de remplacement gratuites ou des remboursements sur les articles concernés.
Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d’impression ou des zones endommagées de l’article dans l’emballage des articles concernés. Veuillez nous contacter par e-mail à info@produitpod.com et l’un de nos membres du personnel d’assistance organisera une réimpression ou un remboursement !
La commande n’est pas reçue
Si votre article n’est pas arrivé dans les 22 jours suivant votre commande, contactez l’un de nos collaborateurs à info@produitpod.com pour un remboursement complet de votre achat. (Veuillez noter que cette politique exclut les erreurs commises par les clients en fournissant des détails de livraison incorrects sur leur(s) commande(s) et/ou la livraison de colis manqués.)
Livraison
Retard. Choses sur lesquelles nous ne pouvons pas faire grand-chose :
– Intempéries
– Action offensive
– Terrorisme
En raison des conditions ci-dessus, nous vous enverrons un courrier, nous pouvons négocier, nous vous renverrons un nouveau produit ou un remboursement
Des problèmes avec votre commande ?
Avant de commander sur notre site Web, nous vous conseillons de faire des recherches approfondies sur le produit que vous avez l’intention d’acheter. Nous vous aiderons à résoudre tout problème lorsque vous nous contacterez.
Politique de Retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours pour toutes les commandes défectueuses de notre côté
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
En tout état de cause, nous ne pouvons accepter les retours de produits qui ont été utilisés.
Comment retourner le produit
Envoyez-nous un e-mail avec votre motif de retour et une photo ou une vidéo du produit insatisfaisant
Une étiquette d’expédition prépayée sera créée et envoyée par e-mail.
Emballez les articles dans la boîte et l’emballage que vous avez reçus, imprimez l’étiquette d’expédition et étiquetez la boîte. La boîte peut être postée à votre bureau de poste le plus proche.
Un remboursement ou un crédit en magasin sera émis une fois que l’article retourné sera arrivé à notre entrepôt.
Les clients recevront le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si votre remboursement est en retard après 3 jours ouvrables. client, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit.
Nous fournirons une preuve de remboursement aux clients
(Remarque : n’oubliez pas de nous envoyer par e-mail votre facture, votre numéro de commande, la photo du produit ou la vidéo. Laissez-nous vérifier votre commande rapidement.)
Que faire si un produit est endommagé ?
Dans le cas peu probable où un produit vous parviendrait défectueux, endommagé ou si le produit a été expédié de manière incorrecte, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la livraison pour un remplacement.
Parce que votre produit est imprimé sur mesure juste pour votre commande. Si vous rencontrez des problèmes avec un article que vous avez acheté, veuillez nous en informer et laisser notre équipe d’assistance faire de son mieux pour vous aider. Nous remplacerons l’article défectueux ou vous rembourserons
Envoyez-nous un courriel à info@produitpod.com Notre équipe du service à la clientèle examinera votre demande. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour
Nous ne serons pas responsables du retour ou de l’échange si vous retournez l’article sans nous contacter au préalable. Veuillez ne pas retourner les articles à l’adresse indiquée sur le colis. Merci pour votre compréhension!
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser tout retour qui ne respecte pas les exigences décrites ci-dessus.
Meilleures salutations